Retourneren

Wij doen ons uiterste best om jou goed te adviseren en direct te voorzien van ergonomische oplossingen. Mocht een artikel toch niet voldoen aan jouw wensen, dan is het mogelijk om het artikel te retourneren of om te ruilen (mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking) binnen 14 dagen na aanschaf. 

Defect na ontvangst of binnen de garantie periode

Wij erkennen de Europese richtlijnen en bieden bij zakelijke transacties 1 jaar garantie en bij private aankopen 2 jaar garantie. 

Retourzendingen kun je, voorzien van een kopie van de order en voldoende gefrankeerd, zenden aan:

Backshop BV
afdeling RMA
Baileybrugweg 7
4941 TB Raamsdonksveer

Een retour meld je aan via een email aan info@backshop.nl

Voorwaarden retourneren of ruilen

Het door Backshop in ontvangst nemen van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door Backshop van de door afnemer opgegeven grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden zaken blijft berusten bij afnemer totdat zij door Backshop BV zijn gecrediteerd.
Bij retourzending worden de producten voor rekening en risico van de afnemer teruggezonden.
Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen niet zichtbaar gebruikt, als nieuw, in een onbeschadigde, niet beschreven of beplakte verpakking (gelijk aan de originele verpakking) en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd. Wij adviseren je om bij het verzenden extra verpakking te gebruiken zodat de originele verpakking niet beschadigd wordt.
In principe zal het oorspronkelijke bedrag van de factuur minus onze verzendkosten gecrediteerd worden, tenzij het product niet aan de voorwaarden van retourneren voldoet.
Het product dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport. Indien het product onzorgvuldig is verpakt, kunnen kosten voor her-verpakking en reparatie worden doorberekend, omdat het product anders niet meer verkoopbaar is. Dit kan oplopen van € 35,- tot 100% van de aanschafwaarde.
Bij het niet of gedeeltelijk niet voldoen aan de voorwaarden gesteld in punt 3, 4 en 5 is Backshop BV gerechtigd om retour kosten in rekening te brengen van minimaal € 35,- excl. btw, tot maximaal de verkoopwaarde van het product als blijkt dat het product op deze wijzen niet meer verkoopbaar is. In het laatste geval ontvangt u het aangeschafte product retour en dient de volledige rekening betaald te worden.

Uitzonderingen

Het recht op retour is niet van toepassing bij:

• producten die wij overeenkomstig specificaties en maten voor u als afnemer speciaal besteld hebben;
• producten die door hun aard niet retour kunnen worden gestuurd (zoals software of stoelen die qua kleur of uitvoering speciaal gemaakt zijn);
• bestellingen waarop reeds met instemming van de afnemer met een dienst is begonnen;
  audio- en video-opnamen en software waarvan het zegel is verbroken;]
• aanbiedingen, privacy filters en medische hardware.

Backshop BV hanteert naast deze ook haar leveringsvoorwaarden, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, onder nummer 24283470.